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地产首富左晖已逝:三种精神值得称道

2021-06-09 19:59:24 来源:不才 本文地址:https://www.20110217.com/article/84332.html

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左晖,究竟为我们留下了什么?

出品|  商业大咖研究院

5月20日,在这个谐音似“我爱你”的日子,贝壳找房创始人兼董事长左晖因病去世,享年50岁,此前他以2220亿元身价登上房地产首富的位置。

左晖离世后,有人伤痛,伤痛天妒英才,年仅50却被病魔打败;

有人迷茫,迷茫在这位深刻地改变了房产中介行业的企业家离世之后,行业该走向何方;

也有人致敬,“老兵不死 只是逐渐凋零”,期盼左晖的企业家精神能撒向各处,永久活在人们的心中。

回首他的一生,有三种精神值得奋斗者学习,也恰恰是时代在热切呼唤的企业家精神。                                     

     

开拓鼎新

以前的房屋中介行业“很脏”,被认为是小说中“车船店脚牙,无罪也该杀”的牙人这一行当。

因为信息不对称,中介在其中就可以赚取大量佣金,再加上房屋居住对于外来者有“刚需”属性,不少房屋中介还坐地起价。

左晖,也曾是黑中介的“受害者”。

30岁的时候,左晖拿出全部积蓄,思索着要从事哪个产业方向,在北京干出一番大事业。

但作为一名北漂,房子的问题总是要首先解决的。

让左晖深受困扰的是,租房这个行业的客户体验感竟然如此之差,存在价格不透明、信息不对称、房屋中介“坑蒙拐骗”等等问题,使他不堪其忧。

“1992年,我大学毕业,2004年买了第一套房子,中间这12年,我一直在租房,换了10个房子,也曾经被骗得一塌糊涂。”左晖曾坦言。①

恰恰是这些糟糕的租房体验,开始刺激左晖想要为这个社会做点什么,于是左晖看到的房屋中介产业的潜力,带着5万的创业基金,找准了他的创业方向。

2001年,左晖在北京成立链家;

2011年,链家提出真房源的标准——“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”,成为二手房行业的龙头老大;

2021年,链家宣布不再需要租房中介费,逆势而行,再次挑战起市场规则。

20年的深耕,让世人见识到了左晖开拓鼎新的精神。

大多数人受害,忿忿不平却选择忍气吞声,默认着这些潜规则带来的困扰;而左晖受害,就带着要解决问题的初心,创办“链家”,打造了行业标杆,改变着整个行业。

为什么说左晖打造行业标杆,改变整个行业?

其一,是左晖丢弃了以往黑中介的坑蒙拐骗,用“真房源”的标准,纠正了以往的诟病,重塑了行业标杆。

多年来,美国整个经纪行业共同努力,造出了一个真房源数据库,而左晖带领贝壳,仅一家企业就做出了中国最大最全的真房源数据库,并向全行业公开数据,将此作为行业的基础设施。

左晖与很多创业者不同,左晖是带着改变现状的态度,改变社会的初心投入的创业生涯,他立志填补房屋中介行业的缺陷。

去年链家又推出15条绿金服务标准,这是房产中介的第一个服务标准,这也是在为行业提供品质服务的参考。

其二,是人才架构的重塑。

房屋中介行业是服务行业,那么服务行业从业者的素质就显得相当关键,链家率先摒弃了以往良莠不齐,低素质、低学历的从业门槛。

数据显示,2020年链家有在职经纪人约13万名,平均年龄为27岁。其中90后占比为75.3%。有近90%的链家经纪人具有高等学历,统招本科率也从25.4%提升至今年的44.4%。②

招纳好的房屋中介的人才还不够,为留住高学历人才,2020年17个链家城市公司对新人保障薪资进行了结构性上调,增幅在10%-55%,最高保障薪资已经达到了8000元/月。②

能吸引人才,还要留住人才,链家的人才架构由此牢固。

左晖在坑蒙拐骗的行业中竖起“真”的旗帜,在良莠不齐的从业者中选拔出高素质的人,在毫无规范的行业里打造了行业标准。

他,是当之无愧的时代开拓鼎新者。

                        

保卫荣誉

“在行业多年,我一直非常痛恨两件事。第一是经纪人忽悠消费者,另一件是消费者不尊重经纪人。”关于经纪人群体的信用与尊严,是左晖思考最多的事情之一。③

“第一件事,我能想办法让组织和经纪人向好的方向变化,但第二件事,我一度感觉自己无能为力。”③

企业家也不是万能的,他只能是一个探路者。但至少,左晖已经让链接、贝壳等平台不再出少经纪人忽悠消费者的现象发生,让没有荣誉感的行业开始寻求一种荣誉感和使命感。

在这几次关键的成长中,我们始终有个原则是‘对用户好’‘做难而正确的事’,公司的组织架构、产品和愿景,最终都体现了这个团队的核心价值观:帮助百万居住服务者收获尊严,让中国2亿家庭未来住得更好。”③

如今,链家有近90%的链家经纪人具有高等学历,统招本科率也从25.4%提升至今年的44.4%。②

左晖提高从业者素质,帮助百万居住服务者收获尊严,这是左晖作为企业家必须捍卫的荣誉感。

同样,贝壳的使命“有尊严的服务者,更美好的居住”,这也是左晖要保卫荣誉提出的号召。

左晖在接受《得到》主编李翔的访问时,曾表达这样的愿景:

李翔:我之前听你讲过一件事情,你们的一个店长碰到有人到店里闹,就给他跪下了。然后把这个问题解决了,而你听说后很生气。

左晖:我当时不是生气,而是觉得这是让我非常惊讶的一种处理方式,是我完全没有想到的状况。之前我知道每个人的生活环境不太一样,但是从那件事之后,我更清楚地知道,我们的服务者群体可能是比我想得要更复杂的一个群体。

我一直觉得我是一个比较有同理心的人,虽然我自己的生活环境比较单纯,是中国通常序列的成长环境,但我知道中国人各种各样复杂的情况都有,我也能够理解各种各样的人。

但这件事大大超出了我的预期。我就想,服务者在组织里能够得到什么呢?我想,可能当时通过跪下,那个经纪人能把这个问题解决了,但是5年、10年之后,他回想起这段经历,心里肯定不是很舒服。如果组织能够有更多的责任,能够帮助大家学会跟这个社会相处,员工就可以过得更好一些。

左晖为保卫从业者的尊严和荣誉做了很多尝试,付出了很多努力,最后得出来一套行业标杆,那么就有机会打破恶性循环,为经纪人赢得尊重。

这种恶性循环指的是,房屋经纪人忽悠消费者,失去消费者的尊重,而行业不受尊重,就无法吸引高素质人才,没有高素质经纪人,忽悠消费者现象就会再次发生。

好在,左晖已经打破了这个闭环,贝壳和链接正在树立行业标杆,高素质和高标准的服务终将在有一天为这个行业赢来消费者的尊重。

左晖已经踏出了寻求荣誉、保卫荣誉的重要一步,接下来需要交给后来者,交给时间。

艰苦卓绝

做难而正确的事”是左晖的座右铭。

左晖把一个曾经欺骗横行、没有荣誉感的行业,变成一个职业化、有服务标准、日趋规范的行业,这是一件对于个人、对于行业、对于社会而言都是正确的事。

与此同时,这是一件很难而且需要坚持去做的事情。

20年来,左晖已经做到了中国最好:

2020年,贝壳找房在美国上市,目前市值近600亿美元,是中国最大的公开上市公司之一;

2021年,在新财富500富人榜中,左晖以2220.3亿元财富排名第八位,成为地产行业新首富,超越了碧桂园控股的杨惠妍、万达集团的王健林王思聪父子;⑥

除此之外,他麾下还有自如和链家:自如是中国最大的长租公寓服务公司,而链家是贝壳找房的前身,是中国最大的房地产经纪公司。

“不吃差价、实行真房源标准、全国性拓展、线上化”,这是左晖眼中公司发展的标志性节点。

要做到这些,真的很难。

首先需要创业者正确的前瞻性思维,方向不能错;其二需要忍受更低的利润、持续性的亏损等等压力。

左晖说,问题在于,你能否坚持并忍受100天。⑤

或许这个世界上曾有很多人想要重写房地产界的潜规则,重塑行业标杆,但是这个世界上真正去做并且愿意坚苦奋斗,忍受100天的人却只有左晖。

他的卓绝不无道理:“我们这个所谓的“难”,主要是两个维度的状况:第一就是你要创造价值,如果不创造价值,仅仅获得结果没什么意义;第二是你在选择路径的时候,要选难的路。”④

左晖选的是一条很难的路,一条逆行且空间利润更小的路,而恰巧也是这些造就了他的卓越。

无论何时何地,我们的时代总是需要与呼唤艰苦卓越之人,左晖的艰苦卓越值得时代谨记。

         

结语

“520”当天,左晖的逝世的消息一发布,就有数以万计的人惋惜与悼念。

如果左晖只是做成了“最大的房产中介”,或许他还无法赢得这么多尊重,这一切还因为他坚持为推动行业的健康、规范开拓鼎新;为房地产经纪人荣誉而探索努力;为中国居住服务行业发展艰苦卓绝。

机遇与实力决定了企业家的高度,而价值观决定的是企业家在所处的高度能够历经的时间跨度。

“我们开始思考自己到底要去哪儿,到底要做什么事情,到底要把这个组织变成什么样子。当时比较清楚的是,我们应该创造出核心的价值。”左晖不止一次强调要创造核心的价值。④

没有人可以保证自己可以一直处在顶峰,利用垄断所打造的高楼终将坍塌。

唯有价值观,唯有时代所真正需要的精神,恒远流长,长铭于心。

开拓鼎新、保卫荣誉、艰苦卓绝是左晖留给贝壳、留给社会、留给每一个奋斗者的精神鼓励。

注:

①《链家左晖:北漂12年,租过10次房,曾被骗得一塌糊涂》,21世纪经济报道,2017-09

②《链家投入数亿元留住高学历人才,上调新人保障薪资最高每月8000元》,AI财经社,2020-11-27

③《壮丽70年·共和国地产印迹访谈系列丨左晖的变与不变》,中国房地产报 ,2019-09-25

④ 选自《详谈:左晖》

⑤《链家和贝壳创始人左晖病逝,生前说“坚持做难而正确的事!”》,中国房地产报,2021-05-20

⑥《2021新财富500富人榜榜单》

文 |  丽颖

商业大咖研究院 原创出品

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